Entretien avec le président de Trucoin, Chris Brunner, et le vice-président du marketing, Brent James

Divulgation complète: Je, Dustin O’Bryant, travaillais auparavant pour Trucoin, ont une petite participation dans l’entreprise, et je m’intéresse à leur travail depuis près de 2 ans. Chris Brunner est la personne qui m’a présenté, et bien d’autres, à Bitcoin. Sans lui, Coin Brief n’existerait probablement pas.

Trucoin a récemment envoyé un communiqué de presse annonçant leur lancement progressif dans 25 États, et d’autres à venir. Comme je me suis concentré sur Coin Brief pendant un certain temps, j’ai contacté Chris Brunner, président de Trucoin, pour me mettre au courant de ce que la société a fait et de la manière dont elle progresse. Aujourd’hui, j’ai eu la chance d’interviewer Chris, ainsi que Brent James, vice-président du marketing de Trucoin.

[diviseur]

Contents

L’interview

CB = Chris Brunner

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BJ = Brent James

Trucoin a été fondé en 2011, a employé Gavin Andresen avant de travailler à la Fondation Bitcoin et a couru Bitcoindeals.com pendant un an. Que fait l’entreprise récemment?

CB:  Nous nous préparons à ce lancement. Beaucoup de ressources ont été consacrées à la mise en conformité dans les États où nous nous lançons. Nous avons mené un programme pilote de 3 mois dans 8 États avec des partenaires émetteurs de fonds dans le sud de la Floride, et cela s’est très bien passé. Nous avons donc décidé de nous développer et de forger un nouveau partenariat avec un émetteur de fonds à Atlanta, en Géorgie. Grâce à ce partenariat, nous lançons dans plus de 2 douzaines d’États.

Ce qui rend Trucoin unique lorsqu’il s’agit d’acheter du Bitcoin?

CB:  Il y a donc quelques éléments qui rendent Trucoin unique. L’un est le pouvoir d’achat. Avec d’autres services, vous pouvez être limité à 200 $ – 500 $ d’achats par semaine. Avec notre service, vous pouvez l’acheter chaque jour. Nous pouvons le faire grâce à la technologie d’atténuation de la fraude dont nous disposons. Nous sommes en mesure d’atténuer avec succès le risque de rétrofacturation associé à l’acceptation des paiements par carte, ce qui nous permet d’offrir plus de pouvoir d’achat à nos clients.

BJ:  Quelques autres choses qui nous séparent aussi. 

Premièrement, nous sommes très transparents en ce qui concerne les frais associés à l’achat de Bitcoin. Cela signifie qu’il n’y a pas de frais cachés qui apparaîtront sur n’importe quel relevé.  

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Deuxièmement, nous avons une livraison instantanée du Bitcoin

Troisièmement, ce qui est très important pour nous, nous avons un service client toujours disponible via différents canaux. Nous aimons être en mesure de répondre aux questions des clients ou de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

CB:  De plus, il n’y a pas de frais d’avance de fonds. L’un des gros problèmes concernant les frais d’avance de fonds est que certaines personnes du secteur aiment jouer comme si c’était la faute de la banque si les frais d’avance de fonds étaient facturés..  

En réalité, c’est au commerçant. Cela dépend de la manière dont la transaction est codée. Les personnes à qui les frais d’avance de fonds sont facturés sont facturées de cette façon parce qu’un commerçant a pris la décision de rendre plus difficile les rétrofacturations. Donc, en gros, ce qu’ils ont fait, c’est dire: “ok, eh bien, nous pouvons gérer cela comme une avance de fonds, et cela rendra plus difficile la refacturation, mais ensuite l’utilisateur est frappé par un tas de frais”, et c’est ce qu’ils choisissent de faire.

Au lieu de faire cela, nous exécutons nos transactions comme des transactions de vente standard, et cela n’entraîne aucun frais supplémentaire..

BJ:  Les frais d’avance de fonds entraînent des frais instantanés, en plus de porter un TAEG plus élevé. Donc, s’il n’est pas remboursé à la fin du mois, le taux d’intérêt sera beaucoup plus élevé qu’un achat typique.

CB:  Donc, ce que beaucoup de gens dans l’espace ont fait, c’est essayer de réclamer des frais bas, ou pas de frais, alors qu’en réalité ils ne cachent les frais que sous la forme d’une avance de fonds..

Alors, quel est l’objectif primordial de Trucoin?

CB:  Nous voulons rendre Bitcoin accessible aux masses. Nous voulons faciliter l’achat de Bitcoin pour quiconque et obtenir ce Bitcoin entre leurs mains.

BJ:  Nous disons souvent que «nous voulons réduire la courbe d’apprentissage».  

Beaucoup d’entre nous qui sont dans l’espace depuis un certain temps comprennent la monnaie numérique, la crypto-monnaie pour ainsi dire ou le Bitcoin en particulier. Mais, beaucoup de gens en prennent maintenant le vent, à cause des gros marchands qui se sont inscrits pour accepter Bitcoin, et il y a eu beaucoup de couverture médiatique..  

La personne moyenne veut pouvoir utiliser la technologie sans avoir à passer beaucoup de temps à apprendre.  

Par exemple, les MP3, d’autres types de compression et le streaming en général existent depuis longtemps, mais n’ont pas été autant utilisés par la personne moyenne. Apple et d’autres entreprises ont créé des produits qui facilitent la tâche des personnes qui ne sont pas aussi expertes en technologie, ce qui a abouti à une adoption généralisée. La voix sur IP (VOIP) est similaire. Maintenant, vous avez Skype, Google Voice et une pléthore d’autres choix pour rendre cette technologie très facile pour l’utilisateur final. Ils n’ont pas à comprendre la technologie sous-jacente, mais simplement qu’elle est plus pratique, moins coûteuse et plus rapide. Nous visons à faire la même chose dans cet espace.

Achetez Bitcoin sur Trucoin - SmallerL’écran «Acheter Bitcoin» sur Trucoin – Modifié pour supprimer les informations sensibles

Trucoin a récemment annoncé son lancement progressif dans 25 États, ainsi qu’une augmentation à 32 dans un proche avenir. Qu’est-ce que signifie exactement “Soft-Launch”

CB:  Donc, ce que nous faisons, c’est le lancement par étapes. Nous avons permis à tous nos clients pilotes de revenir, nous avons envoyé des invitations à de nombreuses personnes inscrites sur notre liste d’attente et nous ouvrons progressivement les portes plus larges pour commencer à servir le grand public, probablement la semaine prochaine..

BJ:  Une chose à ajouter à cela. Depuis le tout début, nous avons adopté une approche très mesurée avec ce que nous annonçons, ce que nous promettons, et cela nous a vraiment bien servi. Nous continuerons de le faire, afin de nous assurer que les choses sont prêtes pour le public lorsque nous les publierons.  

La même chose se passe ici. Nous avons d’abord laissé entrer nos clients dans le cadre du programme pilote et avons reçu beaucoup de commentaires de leur part. Nous apprécions beaucoup cela. C’est ce qui nous aide à construire nos produits. Ensuite, nous avons commencé à l’ouvrir à la liste des invitations, ce qui s’est produit cette semaine. Ensuite, comme Chris l’a dit, si tout se passe bien avec ça, nous l’ouvrirons au grand public.

Avez-vous un calendrier sur les 7 prochains états?

CB:  C’est quelque chose sur lequel nous travaillons activement. Tout comme nous sommes passés de 8 à plus de deux douzaines d’États, nous travaillons à élargir encore.

BJ:  La conformité, comme vous le savez depuis cette semaine, avec toutes les annonces et les discussions à ce sujet, est un processus très difficile. Nous devons trouver un équilibre entre l’atténuation de la fraude, la conformité et une expérience utilisateur fluide. Donc, à cause de cela, nous avons parfois des choses à faire au niveau de l’État, parfois c’est quelque chose qui doit être travaillé en interne pour nous assurer que nous livrons un produit fluide. C’est pourquoi nous devons être mesurés, et certaines choses prennent du temps.

Pendant que vous travaillez dans ces États américains, allez-vous également vers le service international? Ou, cela viendra plus tard?

CB:  À l’avenir, nous allons absolument nous étendre à l’extérieur des États-Unis, mais nous nous concentrons d’abord sur les États-Unis..

Avec les nombreux scandales de l’année écoulée, impliquant le plus récemment Mintpal et Moolah, ce qui fait que Trucoin mérite la confiance de la communauté?

CB:  Nous sommes membres de la communauté Bitcoin depuis le début. Nous avons soutenu Bitcoin directement, financièrement et autrement. Nous avons investi des ressources dans le développement du protocole Bitcoin de base. Nous avons fait tout notre possible pour soutenir la communauté dans son ensemble. Nous ne sommes pas des nouveaux arrivants et nous existons depuis longtemps. Nous avons déployé beaucoup d’efforts pour créer notre entreprise de manière à ce qu’elle devienne une ressource stable pour la communauté Bitcoin.  

C’est pourquoi nous avons fait les choses comme nous les avons faites. Plutôt que de lancer il y a 3 ans, et de ne pas être une ressource stable pour la communauté, nous avons décidé de faire les choses de la bonne manière, et de la manière légale, afin de pouvoir être une ressource à long terme pour la communauté. Nous nous présentons comme une entreprise sur laquelle la communauté Bitcoin peut compter.

BJ:  C’est votre argument. Il existe des antécédents d’entreprises qui surgissent dans l’espace, puis disparaissent. D’une certaine manière, les gens qui sont Bitcoiners depuis longtemps peuvent être un peu cyniques, et il y a de bonnes raisons à cela. Donc, nous voulons juste nous assurer, pour revenir au point de Chris, que les gens savent que nous sommes là pour le long terme, et vous ne verrez pas Trucoin aller et venir. Nous sommes ici en tant qu’entreprise vers laquelle ils peuvent se tourner pour l’avenir.

Pouvez-vous expliquer le processus nécessaire pour vérifier l’identité de l’utilisateur afin d’acheter Bitcoin?

CB:  Ouais, absolument. Ainsi, le processus pour presque tout le monde est très, très simple. Vous vous connectez, vous confirmez vos informations, vous ajoutez une carte avec laquelle vous souhaitez payer, puis vous pouvez commencer à acheter. Il existe des cas extrêmes où quelqu’un peut être invité à fournir une pièce d’identité avec photo ou un autre document pour la vérification d’identité.  

95% du temps, les utilisateurs peuvent se connecter, confirmer leurs informations et commencer à acheter sans délai.

Écran d'informations sur le compte Trucoin plus petitLa page des paramètres du compte Trucoin – Modifiée pour supprimer les informations sensibles

Avez-vous des limites d’achat échelonnées?

CB:  Oui, tout le monde commence avec une limite de 250 $ par jour. En fournissant une facture de services publics, ils peuvent atteindre 500 $ par jour immédiatement, ce à quoi la plupart des services limitent les utilisateurs pendant une semaine entière. Il y a des niveaux au-delà, et tout ce qu’ils ont à faire est de demander une augmentation du service client dans la section “aide”.

Combien de temps faut-il à l’utilisateur moyen pour passer de la création de compte à l’achat de Bitcoin, à l’envoi de celui-ci dans son portefeuille personnel?

CB: Moins de 2 minutes.

Quels sont les plans de Trucoin pour l’avenir en dehors de l’extension de la couverture pour les achats actuels de Bitcoin par débit / crédit?

CB:  Nous avons des choses vraiment excitantes sur la route, mais nous n’annonçons rien de tout cela aujourd’hui. Ce que nous annonçons aujourd’hui, c’est que nous nous étendons dans plus de 2 douzaines d’États, et nous sommes ravis que nos anciens clients puissent revenir et acheter, et nous sommes ravis de servir une partie beaucoup plus grande de la communauté Bitcoin que nous. avoir avant.

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez que la communauté Bitcoin sache sur Trucoin, ou tout ce que vous aimeriez leur dire??

CB:  Il y a toutes sortes de choses. Je pense que le plus important est que nous apprécions vraiment le soutien que la communauté a offert et son patronage, et je voudrais remercier la communauté Bitcoin pour nous avoir permis de nous développer. Cela n’aurait pas été possible sans le soutien des clients qui ont été avec nous et le soutien de la communauté.

BJ:  Et nous allons continuer à faire de la technologie quelque chose de plus accessible. C’est moins cher et plus pratique. Tout ce que nous faisons est dans un effort pour le fournir de cette manière.

CB:  Ouais, pour offrir la meilleure expérience possible à la communauté Bitcoin.

[diviseur]

Je suis personnellement très heureux de voir Trucoin en direct, car il était en développement depuis avant que je ne sois impliqué de quelque manière que ce soit avec Bitcoin. Je sais que l’équipe derrière elle fera de son mieux et travaillera dur pour rester fidèle à sa parole. C’est pourquoi je voulais travailler pour Trucoin avant de commencer Coin Brief, et ils ont mon soutien total.

Si vous habitez en Alabama, Arizona, Arkansas, Connecticut, District de Columbia, Floride, Géorgie, Idaho, Kansas, Kentucky, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Montana, Nebraska, New Jersey, Nouveau Mexique, Dakota du Nord, Oregon, Rhode Island, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Virginie-Occidentale ou Wyoming, vous pouvez vous inscrire à Trucoin.com, et nous espérons recevoir une invitation dans un proche avenir.

Mike Owergreen Administrator
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